Сауна Тет-а-Тет

Вот мой горький опыт: Забронировали эту сауну на новый год, внесли деньги, а через неделю позвонили и отказались, сказали что произошла ошибка и ее уже забронировали месяц назад. На мой взгляд - просто кто то заплатил больше. Настроение испорчено, впечатление тоже. Руководство сауны тет-а-тет ничего не предприняло, лишь только извинилось. 

Мне все не понравилось ((((

Яна здравствуйте, меня зовут Мария, я руководитель сауны "Тет а Тет", можно уточнить у вас,что именно вам не понравилось в нашей сауне, это необходимо для выявления и устранения проблем которые сказываются негативным образом на наших гостях. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, были в сауне Тет-А-Тет 06.03.2016 г., остался НЕ очень доволен работой персонала. Не успел я приехать и подойти к даме которая находилась за барной стойкой (не знаю должности), первый вопрос был о внесении остатка денег, хотя наше время ещё не началось и я не увидел весь комплекс предоставляемых услуг! Далее, когда я вносил заранее деньги при бронировании, мне сказали, что проблем с посудой не будет, однако когда мы приехали за 20 минут до назначенного времени, и я спросил про посуду, то вышеназванная дама, сказала, что у из посуды одни тарелки и вилки. После непродолжительной дискуссии, начался "сбор" стаканов и рюмок, в итоге, было собрано, как в плохом питейном заведении, необходимое количество разнокалиберных стаканов. Ножей я не увидел - вообще!!! Тема денег за наше непродолжительное посещение всплывала много раз. Дело в том, что нас было 8 человек взрослых и 1 ребенок 9 лет. и дама о которой я написал выше, несколько раз "врывалась" к нам без предупреждения под разными надуманными предлогами, дабы посчитать количество людей (ни дай бог её обманули на 2 рубля). К вышесказанному, ещё хочу добавить, что когда САМИ мы зашли в назначенное время в сауну, нас из персонала никто не проводил, ничего не показал, где, что находиться, как, что включается, что-бы воспользоваться всеми преимуществами бассейна с гидромассажем, мне пришлось "выпытывать" у Дамы, как ЭТО работает!!! В конце оплаченного времени, эта Дама стояла у дверей и требовала с нас доплатить за ребенка 9 лет, или идти решать вопрос с администрацией. В тот момент я был не в том состоянии, для ведения разговоров, поэтому молча отдал требуемое. А, сейчас мне интересно спросить. и я готов к разговору, ведает ли "Голова", что творят подчинённые?

Отличная сауна, особенно порадовал первый этаж с хамамом и большим бассейном, очень уютно и чистенько. Вернёмся ещё не раз

Здравствуйте, написала отзыв чуть ниже про сауну тет-а-тет. Я довольна,что руководство обратило внимание на мой отзыв и разрешило ситуацию в мою пользу, большое спасибо, подняли настроение и впечатление о вас поменялось в лучшую сторону. Жду с нетерпение отметить новый год с друзьями у вас в сауне.

Не первый раз приходим к вам, спасибо, что у вас всегда так чистенько и уютно, сынок в восторге от гейзера в бассейне! Обязательно вернемся не раз!

Не раз отдыхали в этой бане, все было хорошо, но на прошлой неделе заведение крайне разочаровало. За несколько дней забронировали часы посещения, пришли - баня не растоплена. Из трёх забронированных часов полчаса просидели, ожидая, пока баня будет хотя бы тёплой. Это, конечно, беда, но не катастрофа. Катастрофой было то, что за оставшиеся два с половиной часа она так и не разогрелась (вода не испарялась с каменки), было холодно и грустно. На замечание местному работнику, что мы платили за баню, а не за импровизированный недохамам, нам сказали, что им в этот раз привезли плохие дрова (это верно, у друзей потом опухли, слезились и гноились глаза). Так что это стало ещё одной нашей проблемой из-за явного небрежения работниками заведения своих обязанностей. Попыток исправить ситуацию со стороны заведения не было, были отговорки и хамство. Телефон руководства нам не дали, кассир сказала, что она и есть руководство. Это выглядело плохо, очень плохо. Отдых был испорчен. Я и не упоминаю про такие вопросы, как проблема с оплатой картой (еле уладили), отсутствие мыла в уборной, прокуренная уборная, таракан в помещении (животное на фотосессию не согласилось и сбежало), полудохлый фен и прочее. Понятное дело, что к посещению не советую. Надеюсь, руководство заведения готово к обсуждению такой отвратительной ситуации и разговору, как ее исправить.