Банный комплекс гостиницы Аврора

12.12.2019г. мы с подругами посетили сауну СФЕРА на 8 человек с 18 до 22ч.,которую бронировали заранее. В сауне дежурная, Кобыльских Алина Анатольевна, потребовала с нас дополнительную плату за 7 человека, не предоставив никаких прейскурантов. Сауна СФЕРА у нее "вдруг" стала на 6 человек !Мы обратились к управляющей гостиницы Наталье Дмитриевне, которая пообещала решить вопрос. Но Кобыльских А.А. отказалась подчиниться ,т.к. "арендует этот банный комплекс и делает здесь, что захочет". Поэтому, наверно, в хамаме была плесень и грязь, а вода в бассейне воняла затхлостью. Тогда мы написали жалобу в книгу отзывов, на что Кобыльских А.А. начала нецензурно кричать, что мы устанем жаловаться на нее куда угодно, а все равно ничего не добьёмся. Мы потребовали вызвать охрану для решения вопроса. В ответ Кобыльских А.А. перекрыла все двери и сказала, что пока мы не заплатим именно ту сумму, которую она насчитала, никто отсюда не выйдет. Безналичного расчета в банном комплексе не было. Я поднялась с Кобыльских А.А. на рецепшен, где написала еще одну жалобу, на которую тоже ответа не поступило. По пути из сауны и обратно Кобыльских А.А. продолжала меня оскорблять, а мои подруги по-прежнему были заперты в сауне. Далее Кобыльских А.А. издала победный вопль и открыла двери, где уже стояла следующая партия посетителей для обсчитывания. Новогоднее настроение было полностью испорчено. Позже мы выяснили, что эта дама уже не раз проделывала подобные трюки, но до сих пор управы на нее не нашлось. Просто люди сюда не возвращаются. А ей все равно,-другую баню в аренду возьмет