Сауны гостиницы Империя

Песещали данное заведение 4.03.2017г. Запретили громко отдыхать в бане, ссылаясь на жалобы из отеля, несмотря на то что и номер в отеле тоже был оплачен. В итоге отказались продлить баню, отказали в проживании в отеле, ночью приезжие гости остались на улице, охранник угрожал, обещал поцарапать машины, грубо разговаривал и ВНИМАНИЕ! деньги не вернули, о чем свидетельствует заявление в полиции. На чеке фамилия администратора Засульская Н.А. И самое интересное: вызвали вневедомственную охрану, маски-шоу прибыли прямо в баню и начали просто орать не взирая на женщин! Как можно вообще такой персонал держать на работе из-за которого постоянные клиенты всего комплекса включая ресторан превращаются в недовольных... Крайне не рекомендую комплекс Империя, если не хотите испортить отдых и остаться улице.

Здесь очень привлекательные и уютные номера, а также вкуснейшее меню. Нам понравилось!

Отдыхали в сауне "Рим". Зал очень красиво оформлен. На выбор хамам и финская сауна. Джакузи и большой бассейн. Взрослым и детям очень понравилось!

Встречали Новый год в зале "Рим". Из плюсов - Зал симпатичный, чисто, зона отдыха далеко от бассейна - брызги не летят на стол. Вода в бассейне комфортной температуры, есть противоток. Казалось бы, отдыхай-расслабляйся, но... Забронировали мы этот зал в сентябре, внесли предоплату, оставили контактные телефоны. Когда пришли к нашему времени 31 декабря, выяснилось, что цены поднялись, и мы обязаны заплатить бОльшую сумму, чем по предварительной договоренности. Заранее нам не позвонили и не предупредили об этом. Было неприятно. Свои права мы отстояли, заплатив по старым ценам, а если бы нам не пошли навстречу? Мы что, остались бы на улице в новогоднюю ночь с детьми и кучей еды?! Ну, и чисто технические погрешности. Не работала джакузи, которая заявлена в прайсе, и, хуже того, хамам был раскалённый. Просто камера пыток какая-то. Администратор сказал, что джакузи починить некому, температура в хамаме не регулируется. Как это так возможно вообще? Мы, вообще-то, рассчитывали именно на хамам! В общем, впечатление - серединка наполовинку. А жаль, мы живем рядом, могли бы стать постоянными клиентами.

Отдыхали в зале "Домино", интерьер конечно красивый, но джакузи стоит просто для мебели, не работает. Когда пришли температура в парной была всего 65 градусов, позвонили администратору попросили добавить, в результате через час температура была 58 градусов((( Когда уходили нас заверяли что у них на каких то датчиках аж 95 градусов, пересчитать нам отказались, в общем за эту цену никакого удовольствия((((

Работа ресепшен отвратительная... постоянно что то забывают, то парню включить, то вообще не ждут.....огрызаются, обязанностей своих не выполняют.....хозяин....очнись!

Очень не приятный момент с именно персоналом-администратором. Забронировали сауну.Зал "шале",13.02.2020 внеся предоплату. На сайт мы не заходили и условий не знали. Итог,нас администратор уведомила,что стоимость в понедельник с 11-17 будет 800руб./час,мы делаем бронь на "понедельник" 24.02 в 12.00 на 3 часа. И АДМИНИСТРАТОР НАМ ТАК И ОЗВУЧИЛА: -стоимость за час будет 800руб. Но... администратор нам не сказала,что 24.02 это выходной день и будет цена 1400 за час. Естественно,придя в сауну,мы мягко говоря были в шоке. Можно списать, на то,что администратор,как и мы не знала,что 24.02 будет "выходной", администратор,которая нас встретила вела себя не корректно,грубила,вела себя крайне раздражительно. Честно говоря,это не приятно. Не смотря на ошибку именно их сотрудника мы не отказались от сауны. Просьба администрации комплекса "Империя" провести работу по общению с гостями и их информированию. Ведь нам даже за сутки не позвонили с "напоминалкой" Всё в остальном отлично! Чисто,тепло и красиво.