Баня-отель Бристоль

Только что вернулась грязная из сауны №4 ГРК Бристоль. В душевых лейках не было напора воды, и семь человек вынуждены были стоять в очереди, чтобы помыться за 800 рублей в час. За два часа до окончания времени пребывания в сауне я сообщила администратору Наталье о возникшей проблеме, но та только развела руками: "А что я могу сделать?" На что я предложила два варианта решения проблемы: 1) продлить наше время пребывания до устранения проблемы, 2) перевести нас в другой номер. Ни один из вариантов не был использован. Перед нами даже не извинились. А мы - постоянные клиенты Бристоль и уже сталкивались с подобным форс- мажором, когда парилка в этом же номере не работала. Тогда нас перевели в соседний номер и инцидент был исчерпан. Жаль, что сегодня Бристоль перестал дорожить репутацией приличного заведения и допускает такие ляпы. Попутная реплика: по европейским стандартам, на которые претендует название заведения, с клиентов не берут залог в 3 тыс. рублей. Оскорбительно, когда клиентов заранее подозревают в порче имущества. Не мелочитесь, господа владельцы! Вы больше потеряете на подобной "антирекламе".

Сегодня с семьей посетили ГРК БРИСТОЛЬ сауну №1 . Предварительно оплатили посещение сауны и Хамамацу. Когда зашли в сауну, температура в ней была ниже 50 градусов. Обратились к администратору Наталье с данной проблемой. Сказали что включили два часа назад, через 30 минут обратились повторно с тоже проблемой . Пришёл молодой человек посмотрел и ушёл. Через час температура в сауне поднялась до 60 градусов , о чем было сказано администратору, которая уверила нас, что все сейчас будет хорошо. Но и по истечении еще одного часа ничего не изменилось. В итоге вместо того чтобы париться в сауне , пришлось сидеть в хамаме, чтобы не замерзнуть в бане. Попарились отлично хотя бы не заболеть после такой бани. Вышли по истечении двух часов и попросили урегулировать нашу претензию , в связи с тем что мы заплатили за посещение сауны и хамама, а получили только пар в хамаме за 2000 тысячи рублей. Управляющая Бристолем ,Татьяна Геннадьевна, вместо того чтобы извиниться перед нами, за неоказание услуги в полном объеме, сказала, что 60 градусов это нормально для сауны. И вообще париться в сауне при температуре 50 -60 градусов градусов это нормально,так как она любит париться при температуре не больше 50 градусов. Такого хамского отношения к клиентам , я ещё не видела. Посещать это заведение никому несоветую, напора воды нет, сквозняки со всей щелей.

Позвонила, чтобы заказать русскую баню попариться семьёй. Ответила администратор Екатерина, что не знает таких цен, которые указаны на сайте 720 - 1200, сказала что от 1300 руб за час. Зачем обманывать потенциальных клиентов? Придется ехать в другую баню, жаль что будет далеко от дома.